Как пользоваться новым единым личным кабинетом Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ

Для удобства пользования и упрощения процедур взаимодействия с клиентами Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ создали объединённый онлайн-сервис. Он пришёл на смену, выведенной из эксплуатации 01.10.2019, старой версии клиентского сервиса Мосэнергосбыт и аналогичного инструмента от МосОблЕИРЦ. Разберёмся, что собой представляет новый, объединённый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ, как в нём зарегистрироваться и произвести ключевые операции, куда обращаться в случае возникновения непонятных ситуаций. Функции нового ЕЛККРегистрация в едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦВход в личный кабинет физического лицаВход в личный кабинет юридического лицаПриложениеЧто можно сделать в ЕЛКК ЖКХ Передать показания онлайнУзнать тарифыСкачать квитанциюОплатить услугиСделать замену или поверку счетчиковКонтакты для связи Функции нового ЕЛКК Объединённый личный кабинет позволяет пользователю управлять несколькими лицевыми счетами (далее ЛС) указанных компаний. Жители частного сектора также могут через сервис взаимодействовать с региональными операторами по обращению с твёрдыми коммунальными бытовыми отходами (далее ТБО) в Московской области. Какие функции открывает клиенту единый личный кабинет МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт (далее ЕЛК) в режиме онлайн: Привязка нескольких счетов, по которым клиент осуществляет платежи ЖКХ, возможность быстрого переключения между ними для выполнения нужных операций. Пользователь может легко удалять счета, которые утратили актуальность, к примеру из-за продажи квартиры. Оплата за услуги по выставленным счетам. Заказ услуг — поверка счётчиков, установка электро- или сантехнического оборудования, устранение аварийных поломок и т. д. Передача показаний. Настройка автоплатежей. Просмотр истории платежей и показаний, статистики потребления электроэнергии. Детализация тарифов — действующих и действовавших ранее. Печать квитанций. Связь с оператором по возникшим вопросам. Регистрация в едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ Как уже говорилось выше, с начала октября 2019 года старый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт ЛКК МЭК РФ перестал функционировать. Для управления счетами в режиме онлайн пользователям нужно зарегистрироваться в новом сервисе Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ: зайти на сайт mosenergosbyt.ru; в верхней панели меню щёлкнуть по ссылке Личный кабинет; заполнить поля открывшейся формы Вход для авторизации — указать номер телефона или e-mail, который был привязан к учётной записи на старом сервисе; пароль из прежнего личного кабинета вносим в соответствующее поле; прикрепляем ЛС соответствующей организации. В новый единый сервис был перенесён функционал из личного кабинета МосОблЕИРЦ ЛКК ЖКХ РФ. Клиенты могут зайти в ЕЛК через сайт мособлеирц.рф. Нажав по кнопке Личный кабинет, расположенной в правом верхнем углу главной страницы сайта, происходит переадресация на страницу входа в новый ЕЛК. Исключением являются пользователи города Подольска. Для них продолжает работать старый сервис учётной записи МосОблЕИРЦ. Если клиент ранее не являлся клиентом оператора, ему необходимо пройти регистрацию в системе МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт. Полная пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете нового клиента ЕЛК ЖКХ: через ссылку Личный кабинет на mosenergosbyt.ru переходим на форму регистрации; щёлкаем по ссылке Регистрация; открывается форма с полями для внесения персональных данных — номер телефона, e-mail, новый пароль (нужно придумать), ФИО, день рождения, пол; после внесения информации в поля формы жмём Я не робот и выполняем простое задание для проверки антибота; рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, перейдя по соответствующей ссылке из формы регистрации; после проверки антибота и ознакомления с условиями жмём продолжить; на номер телефона, указанный в форме, поступит смс сообщение с кодом подтверждения; вносим код подтверждения в открывшееся поле; жмём Вход; подтверждаем регистрацию через указанный адрес электронной почты; регистрация закончена успешно. Это интересно! Сотовые сети разных операторов соединены друг с другом, а также Сотовые сети разных операторов соединены друг с другом, а также со стационарной телефонной сетью. Важно знать Сотовые сети разных операторов соединены друг с другом, а также со стационарной телефонной сетью. Вход в личный кабинет физического лица Процедура входа в ЕЛК подразумевает стандартный для таких случаев алгоритм действий. Ничего необычного и сложного. Последовательность действий: открываем страницу ЕЛК — набираем в поисковой строке адрес my.mosenergosbyt.ru/auth или переходим по ссылке с главной страницы сайта Мосэнергосбыт; заполняем поля в форме; если хотите, чтобы на конкретном устройстве запомнился логин и пароль, жмите галочку рядом с Запомнить; кликаем Войти; совершён вход в учётную запись — если в поля были внесены корректные данные; если была допущена ошибка, система подскажет, где были внесены данные с ошибкой. Авторизация на сайте или сервисе Ваше имя Например, Виктор Орловский Ваш email Никакого спама, гарантируем Войти на сайт Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку персональных данных, а также подтверждаете условия “Политики конфиденциальности” настоящего сайта. Видеоинструкция Прием и передача коротких сообщений (SMS) сообщества Сеть представляет собой разнесенные в пространстве передатчики Или войти через: Выберите удобный для Вас способ AppStoreИспользуйте Ваш аккаунт в Apple Store. Гарантируем безопасность Google PlayИспользуйте Ваш аккаунт в Google Play. Гарантируем безопасность Вход в личный кабинет юридического лица Для юридических лиц в Мосэнергосбыт разработан отдельный сервис — учётная запись (далее ЛКК ЮР). Разберёмся, как зарегистрироваться и авторизоваться в учётной записи. Сервис размещён на сайте компании mosenergosbyt.ru. В левой верхней части на главной странице жмём на блок Юридическим лицам. После открытия страницы переходим по ссылке Личный кабинет, расположенной вверху страницы по центру. Осуществив переход на страницу учётной записи клиента, можно скачать инструкцию по применению ЛКК ЮР, щёлкнув на соответствующее окно в центральной части страницы. Для входа жмём соответствующую кнопку — Вход в ЛКК ЮР. Процедура регистрации: в открывшейся форме жмём Зарегистрироваться; заполняем контактные данные (ФИО, e-mail, пароль) в форме, ставим галочку Я не робот и жмём Зарегистрироваться; для завершения регистрации нужно перейти в письмо, которое придёт на указанный адрес электронной почты; после перехода по ссылке в письме регистрация завершена. Авторизация юридического лица в ЛКК ЮР: через сайт компании в разделе Юридическим лицам жмём Личный кабинет; кликаем по блоку входа в ЛКК ЮР; в открывшейся форме вводим логин (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль; жмём кнопку Войти; появится уведомление с предложением браузера запомнить логин и пароль для быстрого входа в будущем; при первом входе система покажет окно согласия с условиями пользовательского соглашения — знакомимся и жмём Далее; авторизация в ЛКК ЮР завершена. 8789 Пользователей считают статью полезной Информация актуальна. Обновлено 15-12-2019 Приложение Всем пользователям для повышения комфорта использования доступно мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт на платформах iOs и Android. Чтобы скачать мобильное приложение бесплатно на Android, выполняем следующие действия: открываем Google Play; в строке поиска вводит Мой Мосэнергосбыт и жмём иконку поиска; выбираем соответствующее приложение в предоставленном списке; жмём Установить. Приложение позволяет регистрироваться новым пользователям. Для этого нужно запустить сервис с устройства после установки. В открывшейся форме нажать Регистрация. Внести в соответствующие поля личные данные, сформировать пароль и нажать кнопку регистрации. Аналогичные действия выполняются для авторизации уже зарегистрированные пользователи: запускаем приложение с устройства; вводим логин (телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации) и пароль; жмём Войти. Функционал приложения полностью дублирует ключевые возможности десктопной версии сервиса. Клиенту в мобильном приложении доступны следующие функции: подключение нескольких счетов от разных поставщиков; контроль баланса; просмотр истории операций и статистики; отправка обращения специалистам компании; передача показаний; оплата счетов без комиссии; заказ и оплата услуг. Что можно сделать в ЕЛКК ЖКХ Для совершения операций через ЕЛК пользователю нужно привязать к учётной записи ЛС Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ. В единый личный кабинет клиента в Московской области также можно занести данные оператора, предоставляющего услуги по вывозу ТБО. Привязка счетов существенно расширяет доступный функционал в ЕЛК, хотя можно использовать и ограниченный функционал без привязки конкретного поставщика услуг. Последовательность действий по привязке ЛС к учётной записи: открываем личный кабинет; жмём кнопку Добавить ЛС, расположенную в верхней части вертикального блока, расположенного слева страницы; в открывшейся форме заполняем соответствующие поля; из выпадающего перечня поставщиков выбираем организацию, которая выставляет счета; в следующем поле вводим номер; ниже из списка выбираем отношение к собственности — собственник или другое; не забудьте сохранить или убрать галочку, подтверждения или отказа в получении бумажных счетов; жмём подключение; в открывшемся окне вводим ответ на контрольный вопрос (сумма к оплате, указанная в одной из квитанций за последние полгода с копейками, отделёнными запятой) и кликаем подтверждение; лицевой счёт привязан. Привязанный счёт отражается на странице учётной записи. Пользователь вправе подключить несколько счетов для удобного управления операциями по ним. В ЕЛК доступны основные функции — Каталог услуги и техподдержка ЕЛК ЖКХ в форме Вопрос-ответ. Они оформлены в виде разделов горизонтального меню оранжевого цвета. При привязке счетов меню дополняется разделом — Передача показаний по всем ЛС. В Каталоге выбираем организацию. Фильтр отобразит доступные услуги ЖКХ по выбранной компании. Пользователю доступен фильтр услуг для облегчения поиска нужной опции. Передать показания онлайн Отправить показания в регулирующую организацию можно в случае, когда к учётной записи привязан соответствующий счёт. Если привязка есть, то в основном горизонтальном меню личного кабинета появится раздел Передача показаний по всем ЛС. Разберём примеры передачи показаний по счетам в Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ. Чтобы передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт, нужно соблюдать следующую последовательность действий: в правом вертикальном меню выбираем соответствующий лицевой счёт в Мосэнергосбыте; жмём на раздел передачи показаний; в соответствующем поле указываем текущие показания; жмём кнопку Передать показания. Аналогичным образом можно передать показания МосОблЕИРЦ. Передать показания также можно, нажав соответствующую кнопку на странице информации по конкретному лицевому счёту. Чтобы открыть страницу конкретного счёта, нужно просто выбрать в левом вертикальном блоке меню учётной записи интересующий счёт и щёлкнуть по нему левой кнопкой мыши. В форме поле текущих показаний активно для использования, если в момент передачи действует период приёма показаний. В разделе также можно посмотреть в соответствующем поле показания за предыдущие отчётные периоды. Если приём текущих показаний не начался, в форме высветится сообщение с уведомлением и счётчиком. Специальный счётчик показывает количество дней, оставшихся до открытия периода приёма показаний. Узнать тарифы Чтобы узнать действующие тарифы и их историю по лицевому счёту, нужно выполнить следующие действия: открыть в правом вертикальном блоке ЕЛК нужный счёт; на странице счёта нажать на вкладку Реквизиты ЛС, она расположена в горизонтальном меню разделов функций под кнопками Оплатить, Передать показания, Прикрепить; в открывшемся информационном блоке выделены отдельные подразделы детализации действующего тарифа и история тарифов. Скачать квитанцию В ЕЛК предусмотрена функция просмотра данных по проведённым ранее операциям с возможностью скачивания квитанции. Как выполнить эту операцию? Последовательность действий: открываем нужный счёт в правом вертикальном меню ЕЛК нажатием левой клавиши мыши; в открывшейся форме лицевого счёта в горизонтальном меню разделов, расположенном под кнопками оплаты, передачи показаний и прикрепления, выбираем вкладку История; выбираем нужный месяц в открывшемся списке; развернётся страница детализации квитанции за выбранный месяц; с правой стороны страницы отобразится ссылка синего цвета — Печать квитанции, жмём на неё. Для печати квитанции после открытия раздела История можно сразу кликнуть по вкладке Квитанции и нажать по ссылке печати. Клиентам, которые хотят скачать чистый бланк квитанции, нужно выполнить следующие действия: открыть сайт mosenergosbyt.ru; в горизонтальном меню переходим в раздел Как оплатить счёт; далее жмём Способы оплаты; в перечне выбираем Бланки для оплаты счетов; на открывшейся странице внизу есть ссылка скачивания бланка квитанции. Оплатить услуги По каждому счёту в ЕЛК предусмотрена оплата в онлайн режиме. Чтобы выполнить операцию, нужно в учётной записи в правом вертикальном блоке щёлкнуть левой кнопкой мыши по счёту, оплату по которому планируете провести. Чтобы оплатить по выбранному лицевому счету, нужно сделать следующее: нажать на кнопку Оплатить; в открывшемся окне оплаты заносим сумму в соответствующее поле; ставим галочку согласия с правилами оплаты; жмём Оплатить; в открывшейся форме вводим данные по карте, с которой будет произведено списание средств, можно ввести адрес электронной почты для получения чека; после внесения данных в форму щёлкаем по кнопке оплаты; произойдёт переход на страницу оплаты банка с полем для введения кода подтверждения, который придёт на телефон с смс; подтверждаем оплату после введения кода; операция выполнена успешно. В окне оплаты по каждому счёту можно настроить функцию автоплатежа. Сделать замену или поверку счетчиков В функционал ЕЛК входит возможность дистанционного заказа услуг по поверке или замене счётчиков. Как это сделать? Последовательность действий: открываем ЕЛК; жмём раздел меню Каталог услуг; выбираем в полях фильтра — название организации, номер счёта, наименование услуги; в перечне наименований услуг в зависимости от задач указываем Поверка счётчиков или их замена; для знакомства с информацией по услугам в карточке можно кликнуть Подробнее; если всё понятно жмём Заказать; откроется форма с предзаполненными полями вашего профиля; проверяем данные, если нужно исправляем информацию; в последнем поле указываем из списка форму оплаты; жмём подтверждение. Контакты для связи Контактные данные для связи содержатся в разделе Вопрос-ответ. На странице указаны следующие данные: телефон горячей линии контактного центра Мосэнергосбыт: +7 (499) 550-9-550; форма отправки сообщения в службу поддержки; карта с отметками расположения офисов компаний. В разделе также можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Ознакомиться с актуальной информацией для пользователей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: